RESUMEN DEL PUESTO:

En las ubicaciones de los clientes asignados, realice servicios de limpieza de HVAC según sea necesario. Mantener un alto nivel de servicio al cliente y rendimiento de ventas adicional. Completar el papeleo diario.

FUNCIONES ESENCIALES:

• Ser un buen embajador/representante de COIT Services, Inc.

• Proporciona un servicio rápido y profesional a todos los clientes. Esto incluye ser educado, cortés y respetuoso.

• Completa los horarios de servicio al cliente a tiempo. Mantiene informado al personal interno del horario diario.

• Demuestra conocimiento profesional de todos los productos y servicios de la empresa.

• Determina los requisitos del cliente.

• Acceder a la unidad de calefacción y aire acondicionado del cliente de manera adecuada. Si es necesario, corte el agujero en el plenum, usando equipo de seguridad.

• Capacidad para manipular la unidad de limpieza desde la furgoneta hasta la casa de los clientes.

• Usar el equipo de seguridad adecuado, proporciona servicios profesionales de limpieza de conductos de aire en el hogar del cliente utilizando el equipo proporcionado por la compañía. El equipo de seguridad proporcionado puede incluir gafas o gafas de seguridad, máscara contra el polvo, guantes, etc. El equipo de limpieza incluiría la unidad de limpieza, la unidad de compresor, las líneas de alta presión y la aspiradora de taller.

• Limpiar y reemplazar registros.

• Reparación de orificios realizados en plenum/maletero de aire frío

• Limpie cualquier área de trabajo, eliminando todos los escombros y polvo.

• Siga todos los procedimientos de seguridad, incluido el contenido del cubo de seguridad.

• Pedir a los clientes negocios adicionales y vender con éxito servicios y productos complementarios (como limpieza de alfombras, limpieza de tapicería, azulejos y lechada, cortinas, etc.)

• Antes de salir, proporcione a los clientes toda la información de seguridad necesaria o instrucciones sobre las áreas que acaban de limpiar.

• Seguir todos los procedimientos y requisitos de la empresa relativos al mantenimiento y operación de equipos y herramientas.

• Manejar las quejas de los clientes y situaciones desafiantes de manera profesional.

• Resuelve las quejas de los clientes de una manera mutuamente satisfactoria tanto para el cliente como para la empresa. Acceda a la información relevante y póngase en contacto con el personal adecuado. Siga las políticas establecidas y resuelva las inquietudes de los clientes para satisfacción de la Compañía y el cliente.

• Inspeccionar las quejas de los clientes. Proporcionar retroalimentación oportuna a la Compañía con respecto a las quejas de los clientes.

• Operar el vehículo de la compañía con buen juicio, obedeciendo todas las leyes y reglas de la carretera.

• Mantener un historial de manejo aceptable.

• Mantener el vehículo asignado de la empresa de acuerdo con todas las políticas y procedimientos.

• Diariamente, complete con precisión la hoja de ruta y tenga todos los documentos de respaldo en orden.

• Completar satisfactoriamente los procedimientos diarios de check-out y check-in de manera oportuna.

OTRAS FUNCIONES:

• Mantener un alto nivel de aseo personal y apariencia.

• Use un uniforme de compañía limpio, ordenado y adecuado todos los días.

• Cumplir con los estándares de asistencia y puntualidad de la empresa.

• Mantener relaciones de trabajo efectivas en todos los niveles de la empresa.

• Asistir a reuniones de capacitación según sea necesario.

• Realizar todas las demás tareas que se le asignen.

REQUISITOS:

• Capacidad para reconocer y rectificar problemas.

• Registro de manejo aceptable para la compañía de seguros.

• Graduado de la escuela secundaria o equivalente

• Capacidad para levantar equipos que pesan aproximadamente 100 libras.

• Experiencia en la industria útil.

• Habilidades matemáticas básicas

• Experiencia en ventas externas útil.

EXIGENCIAS FÍSICAS:

Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Esta posición es físicamente exigente. Hay mucho caminar, pararse, agacharse, subir y bajar escaleras y agacharse. Viajar a cada lugar de trabajo requiere la operación segura de un vehículo de la empresa. La unidad de limpieza debe descargarse del vehículo y rodarse hasta el lugar de trabajo. El equipo pesa aproximadamente 100 libras. Tiene ruedas y un asa, como una carretilla. A veces es posible que sea necesario llevar el equipo arriba y por los pasillos. Si la unidad compresora necesita ser llevada a una residencia, se enviarán dos técnicos. Es posible que sea necesario subir una escalera y alcanzar la cabeza.

Esta descripción del puesto de ninguna manera establece o implica que estas son las únicas tareas que debe realizar este empleado. El empleado deberá seguir cualquier otra instrucción y realizar cualquier otra tarea a petición del supervisor.

Compensación: $40,000.00 - $65,000.00 por año

El IICRC es el Instituto de Inspección, Certificación de Limpieza y Restauración, una organización sin fines de lucro para las industrias de inspección, limpieza y restauración. El IICRC, originalmente llamado International Institute of Carpet and Upholstery Cleaning Inc. (IICUC), fue fundado en 1972 por Ed York. Desde su inicio en 1972, el IICRC se ha convertido en una organización global con más de 49.000 técnicos certificados activos y más de 6.500 empresas certificadas en todo el mundo.

El IICRC es administrado por su Junta Directiva, que está compuesta por 15 líderes de la industria elegidos por los accionistas del IICRC. La función de la Junta Directiva es representar los diversos intereses de los solicitantes mientras lidera la dirección de la organización. La Junta Directiva se reúne cuatro veces al año y tiene la responsabilidad de ayudar a dar forma a las políticas futuras de la organización y mantener los estándares que ayudan a dar forma a la industria.

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